工作职责：
1. 解答问题-主要通过电话、微信、AI人工智能形式处理常驻社群、日常社群直播课程、一对一私人在线答疑，孕妈问题、宝妈育儿问题、促进店主店内产品销售问题，为店主、宝妈，孕妈快速、准确的解决在日常育儿方面遇到的问题；
2. 收集数据-常驻社群答疑，社群直播课答疑，一对一在线答疑，AI人工智能，四大模块的数据收集整理及词条优化；
3. 客户回访-定期回访店主对医疗客服团队的服务质量满意度及意见反馈；
4. 产品引导-协助店主产品引导销售。

背景要求：
1. 具备医学背景，如护士、妇产科护士、口腔护士、检验、营养、药学等相关专业；
2. 熟悉0-6岁幼儿日常喂养、护理、突发情况应急处理、儿童生长发育等；
3. 如果是宝妈，需要有医学背景；
4. 学历：大专，如有优秀人员可降低标准（中专）。

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